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zombie035

@tgentsch1905
Gucken wir uns sofort an, alles klar.

NurDieSGE

@zombie035 habe leider die 1. Wette bei betano gewonnen und habe jetzt 416,68€ auf dem Konto. Der Rollover wäre doch aber nun 800 (im Leitfaden steht 700)? Es wurden ja bisher erst 200€ umgesetzt.

zombie035

@tgentsch1905
Sind 800, ist angepasst.

NurDieSGE

@zombie035 gibt es bei Betano eine Einsatzbegrenzung? Würde ansonsten jetzt eine 400€ Bet machen: Echtgeld: 400; Bonus: 0; Rollover: 800; Zukünftiges Rating: 95

Iliya

@tgentsch1905 Normalarweise nicht solange die Wette liquid ist. Wenn sie nicht so viel Liquidität haben wird das angezeigt, es steht Du kannst MAX XY setzen kannst.

Januin

Hey, ich wollte gestern meine zweite Wette abschließen, da die erste bei Betano gewonnen hat. Jedoch bin ich anscheinend nun gesperrt/limitiert und kann keinen Betrag höher als 1€ setzen. Habt ihr eine Ahnung, was man da machen kann? Sonst würde ich bei der jetzigen Auszahlung ca. 450€ verlieren..
Danke schonmal im Voraus!

Iliya

@Januin Support kontaktieren, vielleicht wollen sie Paar Dokumenten zur Verifikation noch?

Januin

Januin

Auf Anfrage wurde nur gesagt, dass die von der zuständigen Abteilung keine Informationen erhalten, auch nicht auf Anfrage.

Iliya

@Januin Hmm, das ist komisch, Hast Du gerade Bonusgeld da oder nur dein eigenes?

Januin

@Iliya-Moskov Naja, ich hab eigentlich nur die 100 Echtgeld drin, aber hatte um die Wette zu matchen beim anderen Bookie fast 1k eingezahlt. Könnte jetzt halt ca. 600 abheben, was aber zu den ca 450€ Verlust führen würde.

Iliya

@Januin Das ist absurd. Wie soll man das drehen. Frag bitte nochmal beim Support. Sie sollen dir zu dieser Abteilung verbinden. Wenn das nicht machbar ist sollen sie dir das geld ohne Umsatzbedingungen auszahlen. Das ergibt kein Sinn

Januin

@Iliya-Moskov Ich versuchs mal, Danke!

Januin

@Iliya-Moskov Leider ist dabei gar nichts rausgekommen. Der Mitarbeiter meint er könne mich nicht mit der Abteilung verbinden, es gäbe keinen Vorgesetzten den er fragen könne und die Umsatzbedingungen erlassen geht auch nicht.

Iliya

@Januin Dann haben sie aber immer noch keine Lösung für dich. Wie gesagt das ist nicht akzeptabel. Morgen bei einem anderen nochmal versuchen, vielleicht ist jemand da der helfen kann. Sie haben einen DE lizenz und bieten bzw limitieren auf abslut unmachbare Summe. Es grenzt an Betrug!

Januin

@Iliya-Moskov Ja, ich mach morgen nochmal Druck.

Januin

Januin

@Iliya-Moskov Also ich habe jetzt nochmal jemand erreicht und der war genau so wenig hilfreich. Der Support ist bei denen irgendwie ziemlich eingeschränkt.

Januin

@Iliya-Moskov Entschuldige mein Nerven, aber ich habe nach etlichen Support Gesprächen immer noch keine Lösung finden können. Hast du eine Ahnung was ich sonst machen kann? Würde mein Geld echt ungern dort verlieren. Lg

Iliya

@Januin Ganz ernst ich weis nicht was ich dir raten soll. Teoretisch kann man den Rollover noch machen, kann dir auch sagen wie aber das ist sehr zeitaufwändig. Wieviel hast Du gedreht und wieviel musst du noch genau drehen?