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UPDATE: ich habe mein Geld bekommen, es war aber ein ziemlicher Aufwand.
Ich habe ewig mit dem Live-Support diskutiert, sowie mehrere E-Mails mit strikten Deadlines geschrieben, an denen ich mich an relevante Behörden wenden würde, wenn mein Geld nicht ankommen würde.
Irgendwann kam dann die Rückmeldung, dass plötzlich Dokumente zur erneuten Verifizierung notwendig wären. Nach der erfolgreichen Prüfung hat es dann noch etwa 2 Wochen gedauert, bis ich mein Geld schließlich erhalten habe.
Ich werde dort in Zukunft nicht mehr spielen, da es den Aufwand einfach nicht Wert ist und man als Kunde unwürdig behandelt wird.